Bizi Yakından Tanıyın
Hakkımızda
Telekomünikasyon ve Çağrı Merkezi sektöründe edindiğimiz tecrübelerle, bu sektörde hizmet veren kurumlara yazılım hizmetleri ve danışmanlık hizmeti veriyoruz. 2018 yılında %100 yerli sermaye ile kurulan Şirketimizin nihai amacı, yenilikçi yapısıyla performans verimliliğini arttırmayı hedefleyen, analitik ve raporlama sistemleriyle doğru kaynak analizi sağlayan RoyalSRM®️ ile müşterilerimize yeni bir deneyim kazandırmaktır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na raporlanması zorunlu olan dosyaların transferleri, transferlerin durumlarını görmek ve takip etmek, her İşletmeci için zorlu bir Yönetim süreci olmuştur. RoyalSRM®️ bu süreci artık tek bir ekrandan yönetilebiliyor ve regülasyon tarafında tüm eksikleri tamamlıyor.
İletişime Geç
Firmanın Tercihi
+12
Ayrıcalıklarımız
Neden RoyalSRM?
Bayi ve Marka Yönetimi
Birden fazla markanız ve bayiniz olabilir. Ayrıca bu bilgilerin raporlanması da regülasyon gereği zorunludur. Hızlı kolay ve güvenli kullanım için tasarlanmış arayüzüyle, satışlarınızı daha iyi yönetebilirsiniz.
Abone Yönetimi
Abonelerin uçtan uca tüm süreçlerini, son oturum bilgilerini, internet bağlantı durumlarını, fatura detaylarını, talep ve şikayet geçmişlerini görüntüleyebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Temsilcileri yeni talepler oluşturarak destek kayıtları açabilir ve takip edebilir.
Teknik Hizmetler Yönetimi
Teknik destek verilecek hizmet detayları, lokasyon bilgileri, kullanıcı bilgileri, arıza detayları ve durum bilgisi anlık olarak ekiplere iletilir. Türk Telekom ve saha kurulum ekipleriyle entegre yapısıyla saha da ne olup bittiğini anlık olarak takip edin, yönetin, raporlayın.
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Rapor Yönetimi
Abonelerin rehber ve hareket raporları BTK tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Raporların gönderilmesi, gönderim durumlarının görüntülenmesi, eksik ya da hatalı parametrelerin otomatik olarak raporlanabilmesi kolaylıkla sağlanabilmektedir.
Tarife ve Kampanya Yönetimi
Tarifeleri belirlemeye ve kampanyalarını oluşturmaya başlayın. Üstelik bu kampanyaların ne zaman başlayıp, ne zaman sona ereceğine siz karar verin. Faturalı, Ön Ödemeli, Kotalı, Sınırsız, Limitsiz tarifelerle abonelerinize sınırsız hizmet verebilirsiniz.
Dosya Transfer Yönetimi
Dosya transferlerinin sorunsuz yapılması hem regülasyon hem de operasyon süreçleri için gereklidir. BTK sunucularıyla direkt bağlantı yoluyla iletişim sağlanır. FTP ile dosya alma, işleme ve analiz etme durumları yönetilir.
Fatura Tahsilat Yönetimi
RoyalSRM, fatura tahsilat sürecini kolaylaştıran güçlü özellikler sunmaktadır. Fatura Bilgilendirme sayesinde abonelere ait fatura bilgileri düzenli olarak iletilir. Borç Hatırlatma özelliği ile ödeme hatırlatmaları otomatik olarak yapılır. Esnek Zaman Tanımı, ödeme tarihlerinin esnek bir şekilde belirlenmesini sağlar. Gelişmiş Abone Filtreleme Seçenekleri, abonelere dair ayrıntılı analiz yapma imkânı sunar. Talep Aksiyonlar ile abonelerle ilgili tüm işlemler hızla yönetilebilir. Bu özellikler, tahsilat yönetimini daha verimli hale getirir.
Finans Yönetimi
RoyalSRM, finansal süreçlerinizi kolaylaştıran kapsamlı özellikler sunmaktadır. Fatura Yönetimi ile tüm faturalar merkezi bir sistemde düzenlenir ve izlenir. Masraf Yönetimi, giderlerinizi takip ederek bütçenizi daha verimli yönetmenizi sağlar. Banka Yönetimi ile finansal işlemler ve banka hesapları tek bir platformdan yönetilebilir. Stok ve Envanter Yönetimi, stok durumunuzu anlık olarak takip etmenizi ve envanterinizi verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Talep Aksiyon Yönetimi
Talep Aksiyon Yönetimi, sistemin temel yapı taşlarından biridir ve tüm süreçlerin düzgün çalışmasını sağlar. Başvuru entegrasyonları, talep sistemine entegre şekilde çalışarak sürecin verimli işlemesini sağlar. Talep Departmanı, Tipi, Kategorisi ve Durumu dikkate alınarak aksiyonlar gerçekleştirilir. Sistem, SMS ve Mail Gönderme gibi bildirimleri otomatik olarak yapabilir. Ayrıca, Talep durumu ve Hizmet Durumu güncellenebilir, bununla birlikte Bağlı Hizmetler de gerektiğinde güncellenerek tüm süreçler yönetilebilir. Bu özellikler, talep yönetiminde tam kontrol sağlar.
Online Abonelik Yönetimi
Abonelik süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar. Kimlik Doğrulama ile kullanıcıların güvenliği sağlanır. Altyapı Kontrolü, aboneliklerin altyapı uyumluluğunu kontrol ederek hizmet kalitesini garanti eder. Abonelik Süreç Takibi, abonelerin kayıt, aktivasyon ve ödeme süreçlerini izler. Altyapıya Göre Hız Kontrolü, her aboneye en uygun hızın sağlanmasına olanak tanır. Altyapısı Sonradan Oluşan Aboneler İçin Hatırlatma Servisi, altyapı değişikliklerinden etkilenen abonelere hatırlatma gönderir. Blacklist Kontrolü, kötü amaçlı kullanıcıları engeller ve sistem güvenliğini artırır. Gelişmiş Paket Yönetimi ile paketler kolayca yönetilebilir, ayrıca Geliştirilebilir Ek Özellik Kolaylığı sayesinde ihtiyaçlara özel çözümler üretilebilir. Bu özellikler, abonelik yönetimini optimize eder ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.
Abone Hizmet Durumları Yönetimi
Abonelere sunulan hizmetlerin yönetimini ve takibini kolaylaştırır. Kurum Bazında, Alt Kurum Bazında ve Alt Marka Kontrolü ile hizmet durumu, farklı seviyelerde yönetilebilir. Hizmet Tipi, Hizmet Türü ve Başvuru Tipi bazında filtreleme yapılabilir. Ayrıca, Spesifik Kolon Bazında ve Mevcut Durum Bazında filtreleme ile daha detaylı analizler yapılabilir. Zaman Bazında yapılan filtrelemelerle, geçmiş ve gelecekteki hizmet durumları izlenebilir. Sistem, Talep Oluşturma, SMS Gönderme, Mail Gönderme, Yeni Hizmet Durumu Atama, Mevcut Kolon Güncelleme ve Bağlı Hizmet Durumlarını Güncelleme gibi aksiyonları kolaylıkla gerçekleştirebilir. Bu özellikler, abonelere sunulan hizmetlerin sürekli ve etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Abone İptal Yönetimi
Abone İptal Yönetimi, abonelik iptal süreçlerini etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar. Çoklu veya Tekli İptal Talep Seçeneği, birden fazla abonenin aynı anda ya da tek tek iptal edilmesini kolaylaştırır. İptal Onay Yönetimi, abonelik iptal taleplerinin onay sürecini takip eder ve yönetir. Talep ve Aksiyonlara İptal Seçenekleri, talep ve aksiyon bazında iptal işlemleri gerçekleştirmenize olanak tanır. TT İptal Otomasyonu, Türk Telekom altyapısında otomatik iptal işlemlerini sağlar. Churn İptal Otomasyonu, aboneliklerin sonlandırılmasını izleyerek kayıpları minimize eder ve müşterileri elde tutma stratejilerini güçlendirir. Bu özellikler, abone iptal süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirir.
