RoyalSRM, ISS firmalarına abonelik iptal süreçlerini kolay, hızlı ve etkili bir şekilde yönetme imkânı sunar.
Yönetimsel zorlukları ortadan kaldıran bu çözüm, tüm abonelik iptali işlemlerini merkezi bir platformda toplayarak, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırır.
Çoklu veya Tekli İptal Talep Seçeneği
RoyalSRM, aynı anda birden fazla abonenin iptal taleplerini alıp yönetebilme yeteneği sunar. Aynı zamanda her abone için ayrı iptal işlemleri de gerçekleştirebilir, her aboneye özel işlem yapılabilir.
İptal Onay Yönetimi
Abonelik iptal talepleri, sistem üzerinden onay mekanizmaları ile kontrol altına alınır. İptal talebi yapıldıktan sonra, ilgili yönetici veya sistem tarafından onay süreci başlatılır ve onay sonrası işlemler gerçekleştirilir.
Talep ve Aksiyonlara İptal Seçenekleri
Her talep ve aksiyon için iptal seçeneği sunulur. İptal talebi, hizmetin veya ürünün durumuna göre farklı seviyelerde aksiyon almayı mümkün kılar. Bu sayede her iptal durumu, şirketin iş akışına uygun bir şekilde yönetilir.
TT İptal Otomasyonu
Telefon ve talepler üzerinden gelen iptal talepleri, RoyalSRM'in otomatik sistemleri ile yönetilir. Talep eden abonenin bilgileri ve talepleri sistemde otomatik olarak işleme alınır ve Türk Telekom tarafında iptal işlemi hızlı bir şekilde tamamlanır.
Churn İptal Otomasyonu
Churn (geçiş) süreçleri için otomatik iptal yönetimi sağlanır. Müşterilerin abonelikten ayrılma eğilimleri tespit edilir ve iptal süreçleri otomatikleştirilir. Bu özellik, müşteri kaybını minimize etmek amacıyla hızlı aksiyon almayı mümkün kılar.
Softroyal ISS Çözümleri
Softroyal olarak, internet servis sağlayıcılarına (ISS) özel, yenilikçi ve kapsamlı abone yönetim çözümleri sunuyoruz. Gelişmiş sistemimiz sayesinde operasyonlarınızı dijitalleştirerek daha verimli hale getirebilirsiniz.
Tüm EntegrasyonlarımızAbone İptal Yönetimi Hakkında Bilgi Alın
Neden RoyalSRM?
Kurumsal ihtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanmış ayrıcalıklarımızla tanışın.
Bayi ve Marka Yönetimi
Birden fazla markanız ve bayiniz olabilir. Hızlı, kolay ve güvenli kullanım için tasarlanmış arayüzle, satışlarınızı daha iyi yönetebilirsiniz.
Abone Yönetimi
Abonelerin tüm süreçlerini, oturum bilgilerini, fatura detaylarını, talep ve şikayet geçmişlerini kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Teknik Hizmetler Yönetimi
Teknik destek hizmet detayları, lokasyon ve arıza bilgileri anlık olarak ekiplere iletilir. Sahadaki tüm süreçleri anlık takip edin ve raporlayın.
BTK Rapor Yönetimi
Abone rehber ve hareket raporları, BTK tarafından denetlenir. Rapor gönderimi ve durum takibi kolaylıkla sağlanabilir.
Tarife ve Kampanya Yönetimi
Tarifeleri belirleyin ve kampanyaları oluşturun. Faturalı, Ön Ödemeli, Kotalı veya Sınırsız tarifelerle abonelerinize sınırsız hizmet verin.
Dosya Transfer Yönetimi
Dosya transferlerinin sorunsuz yapılması hem regülasyon hem de operasyon süreçleri için gereklidir. BTK sunucularıyla direkt bağlantı sağlanır.
Fatura Tahsilat Yönetimi
RoyalSRM, fatura tahsilatını kolaylaştıran özellikler sunar. Fatura bilgilendirme, borç hatırlatma ve esnek ödeme tarihi tanımlama ile işlemleri yönetin.
Finans Yönetimi
Finansal süreçleri tek platformda toplar. Fatura, masraf, banka, stok ve envanter yönetimiyle tüm işlemler merkezi olarak izlenir.
Talep Aksiyon Yönetimi
Sistemin temelidir. Başvurular entegre çalışır, talepler departman, tip, kategori ve duruma göre yönetilir.
Online Abonelik Yönetimi
Abonelik süreçlerini uçtan uca yönetin. Kimlik doğrulama, altyapı ve hız kontrolü, kayıt ve ödeme takibiyle güvenli bir abonelik deneyimi sunun.
Abone Hizmet Durumları Yönetimi
Hizmetlerin yönetimini kolaylaştırır. Kurum, alt kurum ve marka bazlı kontrol; hizmet ve başvuru bazlı filtreleme sunar.
Abone İptal Yönetimi
İptal süreçlerini hızlandırır. Çoklu veya tekli iptal, onay takibi, talep ve aksiyon bazında iptal işlemleri yapılabilir.
