Abone İptal Yönetimi

RoyalSRM, ISS firmalarına abonelik iptal süreçlerini kolay, hızlı ve etkili bir şekilde yönetme imkânı sunar.
Yönetimsel zorlukları ortadan kaldıran bu çözüm, tüm abonelik iptali işlemlerini merkezi bir platformda toplayarak, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırır.

Çoklu veya Tekli İptal Talep Seçeneği

RoyalSRM, aynı anda birden fazla abonenin iptal taleplerini alıp yönetebilme yeteneği sunar. Aynı zamanda her abone için ayrı iptal işlemleri de gerçekleştirebilir, her aboneye özel işlem yapılabilir.

İptal Onay Yönetimi

Abonelik iptal talepleri, sistem üzerinden onay mekanizmaları ile kontrol altına alınır. İptal talebi yapıldıktan sonra, ilgili yönetici veya sistem tarafından onay süreci başlatılır ve onay sonrası işlemler gerçekleştirilir.

Talep ve Aksiyonlara İptal Seçenekleri

Her talep ve aksiyon için iptal seçeneği sunulur. İptal talebi, hizmetin veya ürünün durumuna göre farklı seviyelerde aksiyon almayı mümkün kılar. Bu sayede her iptal durumu, şirketin iş akışına uygun bir şekilde yönetilir.

TT İptal Otomasyonu

Telefon ve talepler üzerinden gelen iptal talepleri, RoyalSRM'in otomatik sistemleri ile yönetilir. Talep eden abonenin bilgileri ve talepleri sistemde otomatik olarak işleme alınır ve Türk Telekom tarafında iptal işlemi hızlı bir şekilde tamamlanır.

Churn İptal Otomasyonu

Churn (geçiş) süreçleri için otomatik iptal yönetimi sağlanır. Müşterilerin abonelikten ayrılma eğilimleri tespit edilir ve iptal süreçleri otomatikleştirilir. Bu özellik, müşteri kaybını minimize etmek amacıyla hızlı aksiyon almayı mümkün kılar.