RoyalSRM, ISS firmalarına abonelerinin tüm süreçlerini uçtan uca izleme, yönetme ve raporlama imkanı tanır. Bu sayede hem abonelere daha hızlı hizmet verebilir hem de operasyonel verimliliği artırabilirsiniz. Abonelerinize yönelik tüm işlemleri, detaylı bir şekilde takip edebilir ve müdahale edebilirsiniz. İşte sunduğumuz özellikler:

1. Yeni Abonelik Oluşturma

RoyalSRM ile, abonelerinizi hızlı ve kolay bir şekilde sisteme kaydedebilirsiniz. Yeni abonelik oluşturma süreci, sadece temel bilgilerin girilmesiyle tamamlanır. Bu özellik sayesinde, tüm süreç baştan sona hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleşir.

2. Abone Bilgileri Güncelleme ve Doğrulama

Abonelerinize ait bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilir, gerektiğinde güncellemeler yapabilirsiniz. Tüm abone bilgileri, kolayca erişilebilecek şekilde düzenlenebilir, böylece verilerin güncel tutulması sağlanır. Bu süreçte doğrulama araçları sayesinde, yanlış bilgilerden kaçınılır.

3. Fatura Bilgilerini Görüntüleme ve Yetki Bazlı Güncelleme

Abonelerin fatura bilgilerini görüntüleyebilir ve yetki bazlı olarak güncelleyebilirsiniz. Faturalama detaylarını sadece yetkili personelin erişimine açarak güvenliği sağlayabilir, abonelerin ödeme geçmişine dair tüm verilere kolayca ulaşabilirsiniz.

4. Kimlik Bilgileri Doğrulama ve Güncelleme

Abonelerin kimlik bilgilerini doğrulamak ve gerektiğinde güncellemek için kullanılan güçlü bir araçtır. Bu özellik sayesinde, abonelik işlemleri sırasında yaşanabilecek herhangi bir kimlik doğrulama sorununu hızlıca çözebilirsiniz.

5. İletişim Bilgileri Yönetimi

Abonelerin iletişim bilgilerini güncelleyebilir, farklı kanallardan (telefon, e-posta, adres vb.) aldığınız bilgileri birleştirerek doğru iletişim ağları oluşturabilirsiniz. Ayrıca, abonelerin iletişim bilgileri üzerinden daha etkin destek sunabilir, herhangi bir değişiklik yapıldığında tüm sistemin güncel kalmasını sağlayabilirsiniz.

6. Hizmet Yönetimi

Abonelere sunduğunuz hizmetlerin tüm yönetimini RoyalSRM ile sağlayabilirsiniz. Hizmetlerinizi başlatma, durdurma veya değiştirme işlemleri kolayca yapılabilir. Ayrıca, her bir hizmet için özel parametreler belirleyebilir, abonelerinizin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunabilirsiniz.

7. CDR Detayı (Call Detail Records)

RoyalSRM, abonelerinizin çağrı kayıtlarını (CDR) ayrıntılı şekilde görüntülemenize olanak tanır. Her çağrı ile ilgili detaylı bilgiler (başlangıç ve bitiş zamanları, çağrı süresi, maliyet vb.) görüntülenebilir ve raporlanabilir. Bu özellik, özellikle telefon hizmeti sunan ISS firmaları için faydalıdır.

8. SMS İşlemleri

Abonelerinize SMS gönderimi, yanıtlama ve işlem geçmişini görüntüleme imkanına sahipsiniz. Abonelere özel SMS kampanyaları oluşturabilir, sistem üzerinden otomatik SMS bildirimleri ayarlayabilirsiniz. Bu özellik, kampanyalarınızın etkileşimini artırmanıza yardımcı olur.

9. Hizmet Bazında Talep

Abonelerinize sunmuş olduğunuz hizmetlere yönelik talepleri sistem üzerinde kolayca oluşturabilir, izleyebilir ve yönetebilirsiniz. Her talep, ilgili hizmetle ilişkilendirilebilir, böylece hangi hizmetin hangi talebi oluşturduğuna dair net bir bilgi akışı sağlanır.

10. İşlem Geçmişi

Abonelere ait tüm işlem geçmişini görüntüleyebilirsiniz. Faturalama, destek talepleri, ödeme geçmişi gibi detayları takip edebilir ve aboneliklerin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Bu sayede, abonelerinizin geçmiş işlemleri ile ilgili herhangi bir soruya hızlıca cevap verebilirsiniz.

11. Evrak Takibi

Abonelerinize ait tüm evrakları sistem üzerinde dijital olarak takip edebilirsiniz. Abonelik sözleşmeleri, kimlik doğrulama belgeleri, ödeme kanıtları gibi tüm evraklar düzenli bir şekilde saklanabilir. Evrak takibi sayesinde, herhangi bir belge kaybı yaşanmaz ve kolayca erişilebilir.

RoyalSRM, abonelerinizin tüm süreçlerini merkezileştirerek, her aşamayı kontrol etmenize olanak tanır. Tüm bu yönetim araçları, kullanıcı dostu arayüzüyle hızlı ve verimli bir şekilde kullanılabilir. Hem abonelerinizin ihtiyaçlarını karşılamak hem de operasyonel verimliliği artırmak için RoyalSRM’in sunduğu tüm özelliklerden faydalanabilirsiniz.